内容摘要：德州信诚茅台专卖店，是白酒消费大省山东省一家从事茅台酒销售二十余年的经销商，在当前抗击疫情复工复产的形势下，他们积极参与到当地疫情防控事业当中，坚持为当地市场消费者提供安全、有效的服务

  德州信诚茅台专卖店，是白酒消费大省山东省一家从事茅台酒销售二十余年的经销商，在当前抗击疫情复工复产的形势下，他们积极参与到当地疫情防控事业当中，坚持为当地市场消费者提供安全、有效的服务。

  该店负责人田会芹介绍，她时刻关注茅台集团释放的重要信号，在1月26号就开始着手制定一系列应对疫情措施，即“捐献助力，应对给力，销售创新，服务外变”。

  “我们专卖店特地申请开通了二维码线上销售，新老客户可通过扫二维码在家中直接下单，在这种特定的环境下方便了客户，也暖了客户的心，线上收集到的客户资料和需求，也为以后提升服务打下基础。”“在给客户送货的过程中，手把手交货改为对视确认后交货，采用手机和网络转账的方式，规避了接触传播风险。”

  销售人员为线上下单的客人送货

  在内部管理上，该专卖店采取员工视频会议的方式，布置员工家庭及自身防护任务，下达专卖店开业及轮班值守指令。进店的消费者要进行体温测量，实施消毒措施，保持安全距离。每天安排固定时间，利用线上软件让员工“打卡”巩固茅台酒相关知识和学习茅台集团较新发布的消息。

  “爱不隔离，捐不等待，心不松懈，事不拖沓”，是德州信诚茅台专卖店抗击疫情保障销售的工作方针。田会芹这样说， “2月2号，山东省经销商联谊会发起倡议，捐款2万元，筹措10万余元的消毒液、酒精等物资送到疫区一线，2月5号又想尽办法买了一批消毒液送到德州市公安局交警支队和专卖店所在社区”。

  在特殊时期，就要采取特别的方式，让当地群众和市场消费者切身感受到来自茅台的服务与关怀，这不仅是一名茅台经销商应有之义，更能彰显文化茅台深厚的底蕴与殷切的情怀。（来源：融媒体中心作者：周长骑）