花冠靠制度管理学习将经验装订成册

　　在花冠集团管理源于细节，好的管理模式可以带动企业不断发展，日益壮大；反之，不但会扼制企业的发展，甚至会使企业破产。

　　每一个公司都有一套管理制度，而在刘念波看来，问题的关键在于对制度的细化与执行。

　　“我们的业务人员主要是在服务，不是真正的销售，业务员为我们的代理商服务，帮助其制定产品营销方案，对客户进行服务管理。比如联系的产品什么时候生产出来，有没有库存，什么时候发货，另外就是酒店促销活动方案的制定，帮助客户拿出营销方案。现在我们有230个业务人员，他们由公司统一配备，分布在各个市场。”刘念波说，“我们要求旺季时业务人员一天不休，淡季两周休一天，必须在市场部备案。同时，每周星期一八点之前，业务人员必须到市场，我们通过GPS定位、电话等方式，加强对其的掌控，并要求每个业务人员每天都要写日志，不合格的直接扣分，与工资挂钩。”

　　工欲善其事，必先利其器。公司员工的专业素质、个人涵养与职业道德关乎着企业的长久发展。花冠集团正是靠着严格的管理制度督促员工主动学习。

　　公司要求，业务员每周要手写1000字的学习笔记，每读完一本还要书写3000字的读书笔记。“员工是公司发展的源泉与动力，只有他们的个人素质与能力提高了，公司才能得到长足的发展。”刘念波说，开始大家对此并不是很理解，但是时间长了，学习也就成了一种习惯。

　　除了要求员工主动读书学习之外，公司还不定时请专家来授课。“我们每年都会邀请老师来公司对全体员工进行培训。现在市场变化快，如果不学习就跟不上市场的步伐。”刘念波说，通过学习，员工的学习领悟能力提高了，这有利于企业的管理。

　　现代企业管理已不仅仅是简单的管理和被管理，每一位员工也是企业管理的参与者，必须从点滴小事做起，节约用水、用电、用纸、用油等；在工作中抛弃只求效率、效果的思想，以节能创效为先，各部门实行经费预算审批、树立成本控制意识；从我做起，从小做起，以机制建立制度，以制度引导管理，以管理带动发展，以发展创造效益。